Política de Troca e Devolução

Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, solicite de forma rápida e prática através do nosso sistema de trocas. Acesse esse link e registre sua solicitação: https://arietto.troque.app.br/

Antes de seguir com a sua solicitação, leia atentamente todos os itens abaixo.

Qual o prazo para que eu solicite a troca ou a devolução?

Devolução por desistência/arrependimento ou numeração: prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. 

Troca por modelo ou numeração: prazo de até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

Troca ou devolução por defeito: caso seu produto apresente algum defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca ou a devolução é de até 90 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. 

Como o produto deverá ser devolvido?

O produto deverá ser devolvido na sua embalagem original, sem indícios de uso ou avaria e com os acessórios intactos. Caso não tenha a caixa original, não se preocupe, pode embalar em outra caixa que não danifique ou amasse o produto.

Produtos que apresentarem qualquer indício de uso, avaria, má conservação ou alteração de suas características originais não serão aceitos para troca ou devolução.

COMO SOLICITO A TROCA OU DEVOLUÇÃO DO PRODUTO?

Para solicitar sua troca ou devolução, basta acessar o link abaixo e preencher com os dados solicitados.

https://arietto.troque.app.br/

Será enviado ao seu e-mail cadastrado o código de autorização de postagem reversa. Basta apresentar esse código em uma agência dos Correios e realizar o envio, sem nenhum custo adicional. Caso você tenha rasgado ou danificado a declaração de conteúdo, nos Correios eles disponibilizam uma nova declaração de conteúdo.

Em quanto tempo recebo meu cupom de troca?

Caso tenha optado pela troca, após o recebimento e conferência, será emitido um vale-compra no valor pago pelo produto (não incluindo o valor do frete) e, caso tenha comprado com algum cupom de desconto ou em alguma promoção, o valor do vale-compra será o valor com desconto aplicado.

Você terá a liberdade de escolher em nosso site um novo produto, realizar um novo pedido usando o vale-compra informado e escolher o frete que ficar melhor para você (pois esse será por sua conta).

Temos o prazo de até 3 dias após a chegada do seu produto para emitir o vale-compra. Este será enviado via e-mail.

Fiz uma devolução, quando recebo meu estorno?

Após o recebimento e análise do produto, realizaremos o estorno do valor pago no mesmo meio de pagamento utilizado, em até 3 (três) dias úteis.

Estorno de pagamentos por cartão de crédito: será realizado pela própria administradora do cartão. Salientamos que as administradoras de cartão de crédito têm um prazo de 30 a 60 dias para que o estorno conste em sua fatura.

Estorno de pagamentos por PIX:  o valor será creditado diretamente na sua conta que realizou o pagamento do pedido.

Para mais informações ou esclarecimento de dúvidas, estamos à disposição:

Whatsapp:  (16) 99243-4084

Na Arietto, cada peça é produzida com cuidado e dedicação. Nosso compromisso é garantir que você tenha uma experiência de compra positiva, segura e transparente.